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    登録方法

    よくある質問

    これまでに寄せられた、よくあるご質問と回答をご紹介します。お問い合わせの前にご一読ください。
    ご質問されたい内容のキーワードをクリックすると関連の質問項目へ移動できます。

    ご利用条件について

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    memart(エムイーマート)は誰でも利用できますか?

    memartは、M・E・M電気のご契約者様専用のショッピングサイトです。電気契約をお持ちでない方はご利用いただけません。M・E・M電気のご契約者様は、「えむeネット」アプリの登録が必須です。ダウンロード登録が終わっていない場合は、通販サービスはご利用できません。
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    M・E・M電気の契約情報が分かりません。確認の方法を教えてください

    ご契約内容は、電気料金のご請求書またはMEMアプリ(えむeネット)の「契約情報」画面からご確認いただけます。そこに記載の「お客様番号」が、memartの登録に必要な番号です。

    memartの会員登録・
    ログインについて

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    会員登録の手順を教えてください。

    通販サービスmemartを利用するには、M・E・Mアプリ「えむeネット」への登録が必須です。
    ダウンロード登録が終わっていない場合は、通販サービスはご利用できません。アプリのダウンロードと登録をした後に、memart会員登録へお進みください。詳細は、会員登録の手順
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    登録時に「エラーコード409」が表示されて登録できません。

    すでにmemart会員登録が完了している可能性があります。memartの「ログインページ」からパスワード再発行をお試しください。
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    ログインができません。会員IDを忘れました。

    memartの会員IDは、M・E・M電気の「お客様番号」です。
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    ログインができません。パスワードを忘れました。

    パスワードをお忘れの場合は、memartのマイページログイン画面の「パスワードがわからない方はこちら」から再発行の手続きを行ってください。 こちらのURLからも変更できます。
    マイページログイン画面
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    メールアドレスを変更したいです。

    memartの「マイページ」にログインしてください。ログイン後、「マイページ」>「会員情報の確認・編集」から更新できます。旧メールアドレスが使えない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
    マイページログイン画面

    かうポイント・
    クーポンの使い方

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    かうポイントとは何ですか?

    M・E・M電気の「えむeネット」アプリやmemartでお会計完了時、金額に応じて付与され、memartでのお買い物に使えるよう交換したものです。「1かうポイント」=「1円」としてご利用いただけます。 かうポイントの詳しい説明は、下記ボタンをクリックして、ご確認ください。
    かうポイントについて
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    かうポイントを交換しましたが、購入画面で反映されません。

    初回購入時は、先に決済方法の選択が必要です。決済画面でクレジットカードまたはPayPayなどのお支払い方法を選択後、ポイントを利用する設定を行ってください。
    ?

    もっているポイント数がわからない。

    memartにログイン後、「マイページ」の下段辺りに「保有かうポイント」の表記がございます。かうポイント数/有効期限もご確認いただけます。
    ?

    かうポイントの使い方がわからない。

    カートの決済手続き時、ご注文内容項目の下に「かうポイント」項目の表示がございます。「かうポイントを利用する」を選択、「ポイント数」を入力して、「反映」ボタンを押していただくと、ポイントが適用されます。
    ?

    かうポイントはどこでもらえますか?

    かうポイントは下記の場合に追加されます。
    ・「えむeネットアプリ」から、アプリポイントの交換 アプリポイントの交換手順はこちら
    ・お買い物でのご利用金額「100円」につき「1かうポイント」が付与されます。
    いずれの獲得方法でも、ポイント追加日より1年間の有効期限となります。
    ?

    クーポンコードを入力しても反映されません。

    クーポンコード入力後、必ず「適用」ボタンを押してください。割引が反映されると、合計金額が再計算されます。
    詳しい操作手順はこちら
    ?

    ポイントやクーポンには有効期限がありますか?

    あります。クーポンは、発行月を含む3ヶ月間有効です。かうポイントは、最後にポイントを追加した日から1年間有効です。有効期限が切れたポイントを再発行することはできません。有効期限前にご利用ください。
    ?

    ポイント交換できず買い物ができない。

    【えむeネットアプリ】のトップページ、【ポイント交換商品】欄の【かうポイント】から交換いただけます。アプリポイントの交換方法の案内ページは、こちらになります。
    詳しい操作手順はこちら
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    ポイントを交換したのに、クーポンコードが分かりません。

    クーポンコードは、「えむeネット」アプリメニューの【P交換履歴】内の【ポイント交換履歴】ボタンよりご確認いただけます。memartサイト上では確認できません。 下記のURLをクリックして発行方法をご覧ください 。
    詳しい発行方法はこちら

    注文・支払いに
    ついて

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    PayPayで支払いをしましたが、購入できていますか?

    ご注文が完了すると「確認メール」が届きます。ポイントが使われているかがそのメールの内容に記載されています。 メールが届かない場合は、注文が確定していない可能性があります。memartの「マイページ」の「購入履歴」をご確認ください。※ご注文内容の確認後、決済処理を行う為、反映までにお時間がかかる場合がございます。
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    注文したが、クレジットカード払いはなく、ポイントが使われているのか確認したい。

    ご注文が完了すると「確認メール」が届きます。ポイントが使われているかがそのメールの内容に記載されています。 メールが届かない場合は、注文が確定していない可能性があります。memartの「マイページ」の「購入履歴」をご確認ください。※ご注文内容の確認後、決済処理を行う為、反映までにお時間がかかる場合がございます。
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    注文中にエラーが出て購入できませんでした。

    通信環境やブラウザの設定により、一時的に処理が中断される場合があります。再度memartにログインし、カートの中身・購入履歴をご確認ください。
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    注文完了メールが届かない場合は?

    迷惑メールフォルダをご確認のうえ、「@memart.jp」からのメールを受信できるように設定してください。memartのマイページの「注文履歴」でも購入状況を確認できます。

    アカウント情報・
    退会について

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    MEM電気を解約した後もmemartを利用できますか?

    MEM電気を解約しても、memartを退会しない限り、引き続きご利用いただけます。
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    memartを退会したい場合は?

    memartにログイン後、「マイページ」>「退会手続き」からお手続きいただけます。退会すると、保有ポイントや購入履歴は削除されます。

    よくあるエラーと
    対処法

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    エラーコード409が表示される

    すでに登録済みの会員様です。「ログイン」または「パスワード再発行」を行ってください。
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    ポイントが反映されない

    ご購入手続きの際、「購入手続きへ進む」ボタンを押して、【購入者情報】【お届け先選択】【お支払い方法】を選択して青いボタン「次へ」を押してください。この手順を進めないとポイント利用欄が表示されません。
    下記のURLに記載されているご利用方法をご確認ください。詳しい利用方法はこちら
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    ポイントが使えない

    有効期限切れのポイントは利用できません。
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    メールが届かない。メールが届かなくなった。

    メールが届かない場合、以下をご確認ください。
    ・迷惑メールフォルダ
    ・メール受信拒否の設定
    携帯キャリアやプロバイダーなどでメール受信拒否の設定をされている場合がありますので、memartからのメール「@memart.jp」が受信できるように設定をお願いいたします。

    • 2025.10.27
    • 15:32

    初めての方へ

    『memart (エムイーマート) 』は、
    M・E ・M電気ご契約者様専用の
    会員制通販サービスです。

    M・E ・M電気
    「えむeネット」アプリで
    貯まったポイントを利用して
    お得にお買い物ができます。

    ポイントと他の支払い方法を
    組み合わせて
    お買い物も可能です。

    ご注文の前に

    商品をご注文いただくには、memart 会員へのご登録(無料)および「ログイン」が必要です。

    memart会員の
    登録方法

    memartをご利用するためには、
    2ステップの登録作業が必要です。

    M・E ・M電気えむeネットアプリの登録 memartを利用するための会員登録

    Step1、Step2の登録で、通販サービスmemartの会員となります。発行された「ID」「パスワード」でログインするとお買い物をすることができます。

    \ご注意/

    ※Step1「えむeネット」アプリへの登録が必須です。
    ダウンロード登録が終わっていない場合は、通販サービスはご利用できません。

    「えむeネット」アプリへの登録がお済みの方は、通販サービスmemartへの会員登録方法を一読の上、memart会員登録へお進みください。

    memartを利用するための会員登録

    Step1

    「えむeネット」アプリの
    ダウンロード・登録

    アプリに登録することで電気使用量を確認でき、電気使用量に応じたアプリポイントが貯まります。貯まったアプリポイントは、アプリガチャや各種商品、memartで使えるポイント「かうポイント」へ交換ができます。

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    apple store

    google play

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    アプリ登録時に
    必要な情報

    電力供給申込書にご記入頂いた
    メールアドレス/電話番号

    アプリの登録方法

    アプリをダウンロードした後、登録をする前にご覧ください。アプリを登録する手順が一通りわかります。

    登録の手順 登録の手順

    Step2

    memartを利用するための会員登録

    通販サービスmemartの会員に登録することで貯まったアプリポイントをmemartのポイント「かうポイント」に交換ができます。「かうポイント」と他の支払い方法を組み合わせてお買い物をすることができます。



    会員登録方法

    ①通販サービスのご利用規約にご同意していただいた上でご登録を進めます。必ずご利用規約ボタンをクリックして『「サービスの利用規約」に同意する』にチェックを入れて、ボタン「通販サービス登録へ」をクリックします。


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    ②memartのアカウント登録申し込みの画面に移動します。お使いのメールアドレスを入力します。入力したら、「確認画面へ」のボタンをクリック。


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    ③確認画面のメールアドレスに間違いがなければ、 「送信する」のボタンをクリックしてください。ご登録いただいたメールに「memartご登録手続きのご案内」というメールが送られますので、メールをご確認ください。


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    ④本登録手続きを行うURLが記載された自動返信メールが届きます。メール内のURLを押してください。memart本登録フォームが表示されます。
    ※@memart.jpからメール受信できる必要があります。


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    ⑤memart本登録フォームに必要事項を入力して、「本登録する」のボタンをクリックしてください。お客様番号は、M・E・M電気での「お客様番号」です。


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    ⑥画面が変わり、本登録が完了します。memartでご使用できる「ID」と「パスワード」が表示されます。これを使用して、通販サービスmemartにログインをして、商品をご購入することができます。


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    \さあ、本番登録をしよう/

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    ログインする方法

    パソコンは、右上の「マイページ」をクリック

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    スマホは、右上の三本線をクリックした後に「マイページ」をクリック

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    「会員ID」と「パスワード」を入力する画面が表示されます。「会員ID」は、M・E・M電気での「お客様番号」です。


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    商品をご注文いただくには、memart会員への「ログイン」が毎回必要です。

    • 2025.10.27
    • 15:05

    ゴールデンウィーク休暇

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